Kebutuhan adanya lembaga yang mengadvokasi konsumen rentan

Masyarakat konsumen bukan merupakan entitas tunggal, tapi sangat beragam dari berbagai jenis segmentasi konsumen yang ada. Kita perlu melihat dan menghargai setiap keberagaman yang ada pada masyarakat konsumen, sekaligus berusaha untuk memenuhi kebutuhan dari setiap jenis konsumen tersebut (equity). Pemenuhan kebutuhan setiap jenis konsumen ini akan membuat perlakuan kepada semua konsumen bisa setara (equality), karena masing-masing kondisi konsumen diakomodasi untuk bisa mengakses dan memanfaatkan setiap kebutuhan untuk keberlangsungan hidupnya.